QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?

La politique de retour et d’échange n’est pas applicable en période de promotion et de soldes à l’exception des articles endommagés. Le client doit signaler le cas d’échange ou de retour au Service Client via Whatsapp sur le 0671-468444, un agent du service vous aidera avec votre demande de retour ou d’échange. Vous pouvez nous retourner le ou les produit(s) en vous rendant dans votre magasin Faces le plus proche, après coordination avec le service client pour vérifier la disponibilité du produit dans les magasins en cas d’échange, ou pour récupérer votre avoir. Tous les produits doivent nous être retournés dans les 7 jours suivant leur réception inutilisés dans le même état que reçu, dans leur boîte et emballage d’origine, avec la facture originale. Le retour ou l’échange doivent être signalés au bout de 3 jours à partir du jour de la réception. Nous offrons une politique de retour flexible pour rendre votre expérience d’achat en ligne aussi facile et pratique que possible. Cependant, nous contrôlons le nombre de retours effectués par les clients et pouvons refuser les demandes à notre discrétion si les produits sont retournés à plusieurs reprises. Si vous avez reçu un article en cadeau et que vous souhaitez le retourner, veuillez contacter notre Service Client qui se fera un plaisir de vous aider.

COMBIEN COÛTE LE RETOUR D’UN ARTICLE?

Vous pouvez retourner le (s) produit(s) à vos frais dans les 7 jours suivant la réception et réclamer un échange ou un avoir. Une fois que nous avons reçu et inspecté le(s) produit(s) retourné(s) et approuvé, nous effectuons un échange ou vous établirons un avoir valide pendant 3 mois. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre Service Client via Whatsapp sur le 0671-468444.

COMMENT PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE?

La politique de retour et d’échange n’est pas applicable en période de promotion et de soldes à l’exception des articles endommagés. Vous pouvez retourner le (s) produit(s) à vos frais dans les 7 jours suivant la réception non utilisés et dans le même état que reçus, dans leur boîte et emballage d’origine, avec la facture originale. Le retour ou l’échange doivent être signalés au bout de 3 jours à partir du jour de la réception. Une fois que nous avons reçu et inspecté le(s) produit(s) retourné(s) et approuvé, nous effectuons un échange avec tout autre produit ou vous établirons un avoir valide pendant 3 mois. En cas d’échange, vous pouvez nous retourner le ou les produits en vous rendant dans votre magasin Faces le plus proche, après coordination avec le service client pour vérifier la disponibilité du produit souhaité en stock. Si vous souhaitez faire l’échange avec un produit avec un prix différent, vous paierez la différence. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre Service Client via Whatsapp sur le 0671-468444
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